Страховой случай c туристами

Если во время поездки произошел несчастный случай, для получения страховой выплаты после возвращения из поездки обратитесь в РЕСО-Гарантия:

• В Центр Выплат по адресу: Москва, Нагорный проезд, д.6
• В офис компании в своем городе
• Отправьте письмо Почтой России по адресу: 117105, Москва, Нагорный проезд, д.6, САО «РЕСО-Гарантия», Отдел выплат по медицинскому страхованию и взаимодействию с сервисными компаниями Управления урегулирования убытков ДМС и ВЗР

Важно! В соответствии с Правилами, если документы составлены не на русском или английском языках, нужно приложить перевод на русский язык, удостоверенный нотариусом.

Для получения выплаты предоставьте документы:

Во всех случаях

• Заявление (скачать бланк заявления)
• Страховой полис

В связи с травмой/увечьем:

• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (выписной эпикриз и/или копия медицинской карты, заверенная лечебным учреждением
• Паспорт

В связи с постоянной утратой трудоспособности:

• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (справка из медицинского учреждения, подтверждающая наступления несчастного случая)
• Нотариально заверенную копию справки бюро МСЭ об установлении группы инвалидности
• Документы лечебно-профилактического, клинического или иного лечебного учреждения, содержащие заключение специалиста
• Выписку из истории болезни
• Возможно потребуются иные документы, предусмотренные Правилами страхования

В случае смерти застрахованного (заявление подают наследники):

• Оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о смерти
• Оригинал или нотариально заверенную копию медицинской справки о смерти застрахованного с указанием причины смерти
• Документ, удостоверяющий личность наследника(ов)
• Нотариально заверенную копию свидетельства о вступлении в права наследования

   

Если поездка не состоялась, для решения вопроса о выплате возмещения обратитесь в РЕСО-Гарантия одним из нижеперечисленных способов:

• В Центр Выплат по адресу: Москва, Нагорный проезд, д.6
• В офис компании в своем городе
• Отправьте письмо Почтой России по адресу: 117105, Москва, Нагорный проезд, д.6, САО «РЕСО-Гарантия», Отдел выплат по медицинскому страхованию и взаимодействию с сервисными компаниями Управления урегулирования убытков ДМС и ВЗР

Если оформляли тур через туристическую компанию, для получения выплаты предоставьте:

• Заявление (скачать бланк заявления)
• Копия документа, удостоверяющего личность
• Договор на реализацию туристского продукта со всеми приложениями
• Финансовые документы, подтверждающие оплату услуг по Договору на реализацию туристского продукта
• Копию всех страниц заграничного паспорта 
• Договор страхования (Страховой полис)
• Документ от Туроператора или Туристического агентства, где указано:
  - Ф.И.О. участников тура
  - сумма денежных средств, полученная по заявке (лист бронирования)  от Туристического агентства/Плательщика по Договору, с указанием даты получения денежных средств
  - дата аннулирования туристского продукта у туроператора
  - общая стоимость Договора, детализация услуг поездки и их стоимость для каждого участника тура
  - перечень услуг с детализацией штрафных санкций для каждого участника тура
  - сумма возврата со стороны Туристического оператора// Туристического агентства с указанием даты и Ф.И.О. получателя
  - при досрочном возвращении из поездки стоимость 1 (одних) суток проживания для каждого участника тура
  
  

Если самостоятельно бронировали тур, необходимо предоставить:

• Заявление (скачать бланк заявления)
• Копию всех страниц заграничного паспорта 
• Договор страхования (Страховой полис)
• Проездные билеты транспортной компании (авиа, ж/д или иные билеты)
• Счета и документы, подтверждающие бронирование услуг для совершения поездки с указанием номера брони, даты или периода оказания услуги, Ф.И.О. пользователей услуги, стоимости услуги и ее детализацией, условий отказа или аннуляции услуги.
• Финансовые документы, подтверждающие оплату услуг для совершения поездки:
  - копия документа, удостоверяющего личность;
  - копия всех страниц заграничного паспорта;
  - документы организации, непосредственно оказывающей услуги, подтверждающие возврат части денежных средств или его отсутствие согласно положениям аннуляции бронирования.

Вне зависимости от способа приобретения/организации туристского продукта лицо, подающее заявление на страховую выплату, должно предоставить документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая.

Если во время путешествия ваш багаж был утерян, для получения страховой выплаты после возвращения из поездки обратитесь в РЕСО-Гарантия:

• В Центр выплат по адресу: Москва, Нагорный проезд, д.6
• В офис компании в своем городе
• Отправьте письмо Почтой России по адресу: 117105, Москва, Нагорный проезд, д.6, САО «РЕСО-Гарантия», Управление выплат по имуществу, Департамент выплат по имуществу.

Важно! В соответствии с Правилами, если документы составлены не на русском или английском языках, нужно приложить перевод на русский язык, удостоверенный нотариусом.

Для получения выплаты предоставьте документы:

• Заявление (скачать бланк заявления)
• Страховой полис
• Документ, удостоверяющий личность (оригинал, в случае обращения по почте – скан-копию)
• Оригиналы билета (посадочного талона) и багажных квитанций, подтверждающих дату, место принятия багажа к перевозке, а также вес багажа
• Оригинал или удостоверенную составителем копию документа, свидетельствующего о повреждении/неисправности багажа (коммерческий Акт о неисправности багажа (property irregularity report), акты общей формы), или справку, выданную официальными правомочными органами, свидетельствующие о пропаже, повреждении или задержке багажа
• Расходный кассовый ордер (иной документ), подтверждающий получение полагающегося возмещения от перевозчика и/или третьих лиц

Могут потребоваться иные документы, предусмотренные Правилами страхования

С более подробным описанием документов, необходимых для получения страхового возмещения, вы можете ознакомиться в Правилах страхования.