Страховой случай c туристами

Если во время поездки произошел несчастный случай, для получения страховой выплаты после возвращения из поездки обратитесь в РЕСО-Гарантия:

• В Центр Выплат по адресу: Москва, Нагорный проезд, д.6
• В офис компании в своем городе
• Отправьте письмо Почтой России по адресу: 117105, Москва, Нагорный проезд, д.6, САО «РЕСО-Гарантия», Отдел выплат по туризму Управления урегулирования убытков ДМС и ВЗР

Важно! В соответствии с Правилами, если документы составлены не на русском или английском языках, нужно приложить перевод на русский язык, удостоверенный нотариусом.

Для получения выплаты предоставьте документы:

Во всех случаях

• Заявление (скачать бланк заявления)
• Страховой полис

В связи с травмой/увечьем:

• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (выписной эпикриз и/или копия медицинской карты, заверенная лечебным учреждением
• Паспорт

В связи с постоянной утратой трудоспособности:

• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (справка из медицинского учреждения, подтверждающая наступления несчастного случая)
• Нотариально заверенную копию справки бюро МСЭ об установлении группы инвалидности
• Документы лечебно-профилактического, клинического или иного лечебного учреждения, содержащие заключение специалиста
• Выписку из истории болезни
• Возможно потребуются иные документы, предусмотренные Правилами страхования

В случае смерти застрахованного (заявление подают наследники):

• Оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о смерти
• Оригинал или нотариально заверенную копию медицинской справки о смерти застрахованного с указанием причины смерти
• Документ, удостоверяющий личность наследника(ов)
• Нотариально заверенную копию свидетельства о вступлении в права наследования

   

Если поездка не состоялась, для решения вопроса о выплате возмещения обратитесь в РЕСО-Гарантия одним из нижеперечисленных способов:

• В Центр Выплат по адресу: Москва, Нагорный проезд, д.6
• В офис компании в своем городе
• Отправьте письмо Почтой России по адресу: 117105, Москва, Нагорный проезд, д.6, САО «РЕСО-Гарантия», Отдел выплат по туризму Управления урегулирования убытков ДМС и ВЗР

Если оформляли тур через туристическую компанию, для получения выплаты предоставьте:

• Заявление (скачать бланк заявления)
• Оригинал договора на реализацию туристского продукта
• Копию загранпаспорта с обязательным предоставлением оригинала
• Страховой полис
• Финансовое письмо туроператора с указанием штрафов, удержанных в связи с аннуляцией тура. В письме должно быть отражено:
  - ФИО участников тура
  - сумма денежных средств, полученная по заявке от туристического агентства/туриста, с указанием даты получения денежных средств
  - дата аннулирования туристского продукта у туроператора
  - калькуляция удержанных штрафов по каждой услуге по листу бронирования
  - сумма возврата со стороны туристического оператора с указанием даты и получателя
  
  К письму должны быть приложены: документы транспортной компании, консульства, отеля, апартаментов, подтверждающие указанные туристической компанией расходы.

Если самостоятельно бронировали тур, необходимо предоставить:

• Заявление (скачать бланк заявления)
• Копию загранпаспорта с обязательным предоставлением оригинала
• Страховой полис
• Проездные документы (авиа, ж/д или иные билеты)
• Заверенные в банке оригиналы финансовых документов (счета, выписки из банковского счета, платежные поручения), подтверждающие оплату услуг, которыми застрахованный воспользовался и/или должен был воспользоваться для организации поездки, а также документов, подтверждающих штрафные санкции, связанные с аннулированием/переоформлением проездных документов, отказом от забронированного в отеле, апартаментах номера. Финансовый документ должен содержать наименование и реквизиты получателя денежных средств с указанием даты их перевода, суммы и получателя
• Оригинал подтверждения  бронирования с идентификационным номером или кодом, указанием получателя услуги, стоимости бронирования и ссылкой на условия бронирования
• Документы, подтверждающие возврат организацией, непосредственно оказывающей услуги (гостиницей, перевозчиком, круизной компанией и пр.), части денежных средств согласно положений аннуляции бронирования (расчет возврата)
• Официальное письмо на бланке организации, непосредственно оказывающей услуги (гостиницы, перевозчика, круизной компании и пр.), о сумме, подлежащей возврату в результате аннуляции услуг, подтверждающее наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в отеле, апартаментах номера. Письмо должно содержать следующую информацию: реквизиты организации, ФИО застрахованного, дату и суммы оплаты забронированных услуг, сумму, подлежащую возврату в связи с аннулированием бронирования, с указанием даты произведенного возврата. Письмо должно иметь подпись уполномоченного лица и печать.