Вопросы и ответы по телемедицине

Когда я смогу воспользоваться полисом / услугами телемедицины?

Полис начинает действовать через 5 дней после оформления и действует целый год.

По риску «Второе медицинское мнение» предусмотрена временная франшиза 30 дней с даты начала действия полиса. Т.е. данным риском вы сможете воспользоваться через 35 дней после покупки полиса.

По дополнительному риску «Онко-Поддержка» действует временная франшиза 3 месяца с даты оформления полиса. Т.е. данным риском вы сможете воспользоваться через 3 месяца и 5 дней после покупки полиса. Но при наступлении страхового случая по данному риску Вы можете получать помощь в течение 1 года от даты страхового случая (даже если данный полис закончил своё действие).

Все указанные временные отсрочки не применяются при пролонгации полиса.

В каких случаях я могу получить помощь при телемедицинской консультации?

Если вас что-то беспокоит и требуется консультация по состоянию здоровья, необходим контроль хронического заболевания, помощь психолога или второе медицинское мнение.

Наличие полиса "Телемедицина" от РЕСО-Гарантия позволит получать консультации онлайн не выходя из дома.

Чаще всего наши клиенты обращаются с жалобами на здоровье ребенка, простуду, грипп, боль в суставах и при подозрении COVID-19 .

По каким тяжелым заболеваниям можно получить второе мнение врача?

Перечень тяжелых заболеваний, по которым можно получить второе медицинское мнение:

  • Злокачественные онкологические заболевания, в том числе онкогематологические;
  • Доброкачественные онкологические заболевания Центральной нервной системы (ЦНС);
  • Инфаркты / Инсульты;
  • Рассеянный склероз;
  • Заболевания, при которых рекомендовано проведение хирургического лечения;
  • Заболевания, при которых показана трансплантации органов;
  • Инсулинозависимый сахарный диабет с осложнениями.
Где находятся врачи, которые оказывают консультации?

Консультирующие врачи работают в клиниках «Medswiss» Москвы и Санкт-Петербурга, в том числе онлайн-приемы ведут признанные в своей области отечественные и зарубежные специалисты с международными лицензиями. Сеть медицинских центров (клиник) «Medswiss» входит в ТОП-10 крупнейших частных клиник России по версии Forbes и является стратегическим партнером РЕСО-Гарантия.

Застрахованный получает только консультацию врача или назначается лечение?

Застрахованный получает консультацию врача и рекомендации по дальнейшему лечению - врач может рекомендовать симптоматическое лечение и доступные результаты обследования – анализы, УЗИ, ЭКГ.

В рамках федерального закона при проведении консультаций (первичное обращение) с применением телемедицинских технологий лечащим врачом может быть назначено симптоматическое лечение (безрецептурные препараты), если консультация происходит после очного посещения врача, постановки диагноза и назначении лечения, то на телемедицинской консультации врач может изменять диагноз и осуществлять коррекцию ранее назначенного лечения.

С какими проблемами работают психологи в рамках телеконсультаций?

Наши специалисты окажут психологическую поддержку онлайн, если у вас:

  • проблемы на работе: взаимоотношения в коллективе, стрессовые ситуации, решение конфликтов, профессиональное выгорание
  • сложная ситуация в супружеских взаимоотношениях
  • непонимание между родителями и детьми: поведение ребенка, вопросы воспитания, отношения с родителями

Детско-подростковые проблемы, связанные с процессом взросления:
непринятие себя и своего тела, проблемы самоидентификации, меняющаяся самооценка, трудности в поиске друзей, как вести себя в компании и с лицами противоположного пола, поступление в школу, трудности в обучении, травля в школе (буллинг), взаимоотношения с учителями, плохие оценки, половое созревание, прощание со школой, экзамены, профессиональная ориентация;

Личностные проблемы: страхи и фобии, комплексы, неуверенность в себе, серьёзные диагнозы, прочие внутренние проблемы.

Сколько консультаций можно получить у психолога по полису?

Количество онлайн-консультаций психолога не ограничено в течение года. В тоже время предоставление услуги будет приостановлено в том случае, если психолог порекомендовал продолжить лечение у других специалистов (невролога, психиатра). Ограничения будут действовать до тех пор, пока психиатр или невролог не предоставят заключение о необходимости продолжения лечения у психолога/психотерапевта.

Можно ли купить полис «Телемедицина» для родственника?

Да, можно. Для оформления полиса членам семьи и другим родственникам укажите их паспортные данные и контактную информацию (адрес, телефон) в блоке с данными для застрахованного.

Как получить консультацию? Сколько по времени длится консультация?

Для получения услуг, предусмотренных страховой программой, необходимо пройти регистрацию в Личном кабинете, расположенном в Мобильном приложении «Телемедицина РЕСО» используя номер полиса в формате 0000000-МИ0000000 (п. 7 полиса).

Максимальная длительность онлайн-консультации у врача составляет 30 минут, у психолога - 1 час.

Обновлено Mon Jul 01 09:52:17 MSK 2024 в Mon Jul 01 09:52:17 MSK 2024